Köpvillkor & Integritetspolicy

1. Allmänt 
 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller mellan Karin Valtonen Knutsson, org. nr 790601-0140 (”Företaget”) och dig som gör en beställning från mig via [www.karinvaltonenknutsson.com] (”Webbplatsen”). Villkoren gäller endast för dig som är konsument och som genomför din beställning och därmed köper en vara av mig via Webbplatsen. Utöver Villkoren gäller även Företagets integritetspolicy.

2. Integritetspolicy
Karin Valtonen Knutsson är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy. I denna integritetspolicy förklarar jag vilken typ av personuppgifter jag lagrar och hur jag behandlar dem. Denna integritetspolicy gäller för: https://karinvaltonenknutsson.com/ 
Personuppgifter som jag samlar in och behandlar
Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:
Grundläggande information: namn
Kontaktinformation: adress, telefonnummer, e-postadress
Betalningsinformation: Transaktionsinformation, betalningsmedel
Kundhistorik och kundengagemang: beställnings- och leveransinformation, kundvagnsrörelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformation,
Aktiva produkter och avtal samt produkter och tjänster som du tidigare har haft, hur mycket och hur ofta de används, status för produkter/tjänster,
Cookies: se vår information om cookies här: <URL till cookie-policy>
Personuppgifterna samlas in direkt från dig i samband med att du köper mina produkter.
Hur vi använder personuppgifter
Leverans av tjänst/avtal
Jag använder dina personuppgifter för att uppfylla mitt avtal med dig, det vill säga när du har beställt en produkt från mig. Det rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.
Hantering av kundrelationer
Jag använder dina personuppgifter för att hantera min kundrelation med dig. Det kan till exempel handla om kundtjänst, hantering av klagomål och felsökning gällande ditt konto. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.
Försäljning och marknadsföring
Jag använder personuppgifter i samband med försäljning och marknadsföring av mina produkter och tjänster, till exempel genom att du får e-post från mig. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är mitt berättigade intresse. Du har möjlighet att reservera dig från delar av denna behandling genom att till exempel reservera dig från att få e-post från mig. 
Rätt till insyn i egna uppgifter
Du kan begära en kopia av alla uppgifter jag behandlar om dig. Kontakta mig via mitt formulär på hemsidan för att utnyttja din insynsrätt.
Rätt till rättelse av personuppgifter
Du har rätt att begära att vi rättar eller kompletterar uppgifter som är felaktiga eller vilseledande.
Rätt till radering av personuppgifter
Du har rätt att få dina personuppgifter raderade utan dröjsmål. Du kan när som helst begära att jag raderar uppgifter om dig själv. Men notera att information som jag är skyldig att behålla av hänsyn till andra rättsliga åtaganden (som till exempel bokföringslagen) inte kommer att raderas.
Du kan klaga på vår behandling av personuppgifter
Vi hoppas att du informerar oss om du anser att vi inte följer reglerna i personuppgiftslagen. Säg gärna till först genom den kontakten eller kanalen du redan har etablerat med oss. Du kan också klaga på vår behandling av personuppgifter. Du gör detta till Datatilsynet.

3. Avtal och beställning 
För att kunna genomföra ett köp via Webbplatsen måste du acceptera Villkoren. Efter mottagen beställning skickar Företaget så snart som möjligt en orderbekräftelse till dig via e-post som bekräftar beställningen. Avtal om köp ingås först när Företaget skriftligen har bekräftat beställningen och du har fått orderbekräftelsen per e-post. Jag förbehåller mig rätten att neka en beställning, exempelvis om du har angivit felaktiga uppgifter eller beställningen inte går att uppfylla på grund av slutförsäljning. Observera att jag aldrig restnoterar produkter som tillfälligt är slut. Sådana produkter måste beställas om på nytt vid ett annat tillfälle. 

4. Produktinformation m.m. 
Jag reserverar mig för slutförsäljning av produkter samt eventuella bild- eller skrivfel på Webbplatsen, i annonser eller annat marknadsföringsmaterial samt produktbeskrivningar. Företaget har rätt att korrigera sådana eventuella fel, ändra eller uppdatera informationen på Webbplatsen och att löpande genomföra produktändringar och förbättringar på Webbplatsen. Företaget ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från en tredje part. Innehållet på Webbplatsen är skyddat av upphovsrätt. Produktnamn och logotyper kan även vara skyddade av varumärkesrätt eller enligt marknadsrättslig lagstiftning. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Företaget. 

5. Priser och betalning 
Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på Webbplatsen, om annat inte uttryckligen har avtalats eller om omständigheterna inte uppenbarligen föranleder annat. Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat. Totalpris för beställningen visas innan du slutför beställningen och i orderbekräftelsen. Bolaget strävar efter att Webbplatsen i största möjliga mån ska innehålla korrekt information. Jag reserverar mig dock för att Webbplatsen kan innehålla skrivfel och felaktiga priser och jag är inte bunden av priser som du insåg eller borde ha insett var felaktiga. Om ett felaktigt pris har angetts för en beställd produkt, kommer jag att meddela dig och invänta eventuellt godkännande av det korrigerade priset innan beställningen anses godkänd. Du kan betala för ditt köp genom de betalningsalternativ och enligt de separata betalningsvillkor som anges på Webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt alternativt ändra betalsätt om det som du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. 

6. Kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden 
Företaget kan från tid till annan genomföra kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden för olika produkter (”Erbjudanden”). För produkter som omfattas av sådana Erbjudanden gäller det förmånliga priset eller de förmånliga villkoren under den begränsade period som finns angiven i samband med det aktuella Erbjudandet eller så långt lagret räcker. I övrigt gäller dessa Villkor. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om det inte uttryckligen anges annat. Vid avslutande eller återkallande av Erbjudandet, ska dessa Villkor gälla i dess helhet för de produkter som tidigare omfattades av Erbjudandet. 

7. Övergiven kundvagn 
Om du har lagt varor i kundvagnen utan att genomföra en beställning, kommer jag att skicka dig en kom-ihåg-lista per e-post över de produkter du har lagt i kundvagnen, under förutsättning att du är kund och inte motsatt dig marknadsföring från oss, eller du i annat fall har samtyckt till att motta marknadsföring från mig. Du kan när som helst tacka nej till marknadsföring genom att klicka ”unsubscribe” i mejlet du får. Du kan när som helst återskapa kundvagnen med alla produkter som du har lagt i kundvagnen. Om du inte vill återskapa kundvagnen behöver du inte vidta några åtgärder. Pris och tillgänglighet för produkterna är baserade på de priser och den tillgänglighet som gällde när du placerade produkterna i kundvagnen. Vi förbehåller oss därför rätten att ändra priserna i samband med olika Erbjudanden och för slutförsäljning. 

8. Leverans 
Kostnad för frakt tillkommer vid beställning om inget annat uttryckligen framgår i samband med din beställning. Mer information om vilka leveransalternativ vi erbjuder kan du hitta på Webbplatsen. Observera att begränsningar i de olika alternativen kan förekomma. Leveranstid kan variera beroende på vilket alternativ du väljer. Den förväntade leveranstiden framgår av Webbplatsen och kommer att visas för dig under beställningsprocessen. Om inte annat särskilt avtalats, sker leveransen senast 30 dagar från det att Bolaget skriftligen bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen. Observera att leveranstider är ungefärliga och att avvikelser från dessa kan ske. Om din beställning är försenad, kommer du att få ett meddelande om detta. Innan leverans sker, kommer du att motta en avisering som visar var och när din beställning ska avhämtas eller tas emot. Du ansvarar för att du mottar eller löser ut din beställning under den tid som anges i aviseringen. Paket hämtas i första hand ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. För outlösta beställningar har vi rätt att ta ut en avgift på 150 kronor för vår hanteringskostnad av beställningen samt för returfrakten till oss. 

9. Ångerrätt för privatpersoner 
Vid köp av produkter från Webbplatsen har du rätt att ångra din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl, med undantag för vad som sägs nedan. Om du vill använda dig av din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från det att du har tagit emot den beställda produkten (”Ångerfristen”). När du gör ditt köp via Webbplatsen har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den. Om och i den mån produkten hanteras i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har Företaget rätt att göra ett avdrag för värdeminskning på det belopp som Företaget ska återbetala dig. Avdragets storlek motsvarar produktens värdeminskning jämfört med produktens ursprungliga värde. Om en vara har förseglats får du inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när du bryter förseglingen. Om du vill använda dig av din ångerrätt ska du skicka ett klart och tydligt meddelande till Företaget, innan Ångerfristen har löpt ut. För smidig hantering bör meddelandet innehålla ditt namn, din adress, ordernummer, orderdatum, e-postadress och vilka produkter du ångrar om beställningen innehåller flera produkter. Meddelandet kan skickas via mitt kontaktformulär. Produkter ska skickas till mig utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat mig om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Vid retur av produkter som omfattas av ångerrätten, ska du betala kostnaden för returfrakt och ansvarar för den returnerade produktens skick från det att du tar emot produkten till dess att vi tar emot den. Jag rekommenderar därför att produkten skickas i originalförpackning och väl emballerad med spårbar försändelse. Om du ångrar ditt köp kommer jag att betala tillbaka alla betalningar jag fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då jag underrättades om ditt beslut att ångra ditt köp. Återbetalning sker via det betalsätt som du valde vid beställningen om vi inte uttryckligen har kommit överens om annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Jag får vänta med återbetalningen tills jag fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

10. Öppet köp för privatpersoner 
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Företaget alla kunder öppet köp under 14 dagar och bytesrätt. Returer ska göras till Företaget och hanteras på det sätt som anges under punkten 9 ovan.